Willkommen im Online-Shop von Furnloom (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Um Ihnen einen klaren Überblick über unseren Versandprozess und die damit verbundenen Bedingungen zu geben, bitten wir Sie, die folgenden Versand- und Lieferbedingungen vor Ihrer Bestellung sorgfältig zu lesen.
Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.
Die Versandkosten richten sich nach dem tatsächlichen Bestellwert:
Die im Bestellvorgang angezeigten Versandkosten stellen den endgültigen Betrag dar. Es werden nach Abschluss der Bestellung keine zusätzlichen Versandkosten erhoben.
Bestellungen werden während unserer regulären Geschäftszeiten bearbeitet:
Geschäftszeiten: 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (GMT)
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird jede Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bearbeitungszeit: 3 Arbeitstage
Die Bearbeitung kann unter anderem folgende Schritte umfassen:
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
7–12 Arbeitstage
Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen, Anpassungen im Logistiknetzwerk oder anderen unvorhersehbaren Umständen variieren.
Abhängig von der Bestellsituation, dem Liefergebiet und den verfügbaren Logistikressourcen können wir die Lieferung über folgende Versandunternehmen durchführen:
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung per E-Mail angegeben.
Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die in der Regel folgende Informationen enthält:
Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Für die Sendungsverfolgung benötigen Sie:
Das System zeigt den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung an.
Sollten Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass die Verpackung erheblich beschädigt ist, die Ware Transportschäden aufweist oder die Sendung teilweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich und stellen Sie relevante Fotos sowie Ihre Bestellinformationen zur Verfügung.
Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der weiteren Abwicklung.
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung oder den Versand übergegangen ist, können Versandmaßnahmen bereits eingeleitet worden sein. Daher können Änderungen, Abfangmaßnahmen oder Stornierungen in einigen Fällen nicht mehr durchgeführt werden.
Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.
Für Lieferprobleme, Verzögerungen, Rücksendungen oder nicht zustellbare Sendungen aufgrund folgender Umstände:
trägt der Bestellinhaber die daraus entstehenden Folgen und gegebenenfalls anfallenden Kosten.
Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, bei Erhalt der Sendung Folgendes zu überprüfen:
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder anderen versandbezogenen Angelegenheiten können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Anschrift:
2976 Jenry Dr, Nashville, TN 37214, USA
Kundendienst-Hotline:
+1 (838) 105-7849
E-Mail:
Haven@Furnloom.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (GMT+1)
