Geschäftstransparenz

Furnloom (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) legt großen Wert auf Transparenz bei allen geschäftlichen Abläufen und Informationen. Diese Seite soll Kunden dabei unterstützen, die Funktionsweise unseres Online-Shops, die Verkaufsbedingungen unserer Produkte sowie die Bestell- und Lieferprozesse besser zu verstehen.

Über uns

Wir bieten Verbrauchern über unseren Online-Shop den Verkauf von Waren an.

Unsere Website ermöglicht die Präsentation von Produkten, die Aufgabe von Bestellungen, die Online-Zahlung, die Organisation des Versands sowie die Inanspruchnahme von Kundendienstleistungen.

Alle Produkte werden ausschließlich über unsere Website verkauft. Ein stationärer Verkauf oder eine Abholung vor Ort wird derzeit nicht angeboten.

Offenlegung von Produktinformationen

Auf den jeweiligen Produktseiten stellen wir relevante Informationen zu den angebotenen Produkten bereit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Produktbezeichnung;
• Produktbilder;
• Produktspezifikationen;
• Verkaufspreis;
• Lagerverfügbarkeit;
• Versandinformationen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse bei Produktfotografien oder Aktualisierungen von Produktinformationen können geringfügige Abweichungen zwischen den dargestellten Bildern und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Kunden wird empfohlen, die Produktbeschreibung vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Grundsatz der Preistransparenz

Produktpreise werden sowohl auf den Produktseiten als auch im Bestell- und Checkout-Prozess deutlich angezeigt.

Vor dem Absenden einer Bestellung können Kunden die folgenden Informationen einsehen:

• Produktpreis;
• Versandkosten (falls anwendbar);
• Gesamtbetrag der Bestellung.

Die deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kostenbestandteile, die in den Verkaufspreis einzubeziehen sind, sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.

Der auf der Bestellbestätigungsseite ausgewiesene Betrag entspricht dem aktuell zu zahlenden Gesamtbetrag.

Informationen zur Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Die Bearbeitung umfasst in der Regel folgende Schritte:

• Überprüfung der Bestelldaten;
• Kommissionierung der Ware;
• Verpackung;
• Versandvorbereitung.

Die jeweils geltenden Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferfristen ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie.

Versand- und Lieferinformationen

Nach dem Versand der Bestellung erfolgt die Zustellung durch unsere beauftragten Versanddienstleister.

Kunden können den aktuellen Status ihrer Bestellung über die Funktion zur Sendungsverfolgung auf unserer Website einsehen.

Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen von Sendungsinformationen von den Synchronisationszeiten der jeweiligen Versanddienstleister abhängen können.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Informationen zum Kundenservice

Sollte ein Produkt Qualitätsmängel aufweisen, beschädigt sein, nicht der Bestellung entsprechen oder andere Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch erfüllen, können Kunden gemäß den geltenden Richtlinien eine entsprechende Anfrage stellen.

Derzeit bieten wir:

35 Tage Rückgabe- und Umtauschservice

Die genauen Verfahren für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen ergeben sich aus den jeweiligen Richtlinien auf unserer Website.

Informationen zu Zahlungen

Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard

Zahlungsdaten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder vergleichbare sensible Zahlungsdaten.

Aktualisierung von Informationen

Um die Richtigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen sicherzustellen, können Produktinformationen, Preise, Versandbedingungen und sonstige Richtlinien von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

Vor der Nutzung unserer Dienstleistungen oder dem Abschluss einer Bestellung empfehlen wir Kunden, die jeweils aktuelle Version der relevanten Informationsseiten einzusehen.

Kontakt

Falls Sie Fragen zu unserem Geschäftsbetrieb, Bestellabläufen, Produktinformationen oder anderen Themen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Anschrift:
2976 Jenry Dr, Nashville, TN 37214, USA

Telefon:
+1 (838) 105-7849

E-Mail:
Haven@Furnloom.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (GMT+1)