Diese Erklärung dient dazu, Besuchern und Verbrauchern ergänzende Informationen über den Betrieb der Website, die Bestellabwicklung, die Zahlungsabwicklung, den Kundenservice sowie weitere rechtliche Aspekte bereitzustellen. Sie sollte gemeinsam mit den übrigen Richtlinien und rechtlichen Dokumenten dieser Website gelesen werden und stellt eine wichtige Informationsquelle für Nutzer dar.

1. Transparenz des Geschäftsbetriebs

Furnloom (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet Verbrauchern über seinen Online-Shop den Verkauf von Waren an.

Produktinformationen, Preisangaben, Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sowie weitere relevante Informationen werden auf unserer Website transparent dargestellt, damit Kunden vor Abschluss eines Kaufs alle wesentlichen Informationen einsehen können.

Vor Aufgabe einer Bestellung haben Nutzer die Möglichkeit, die jeweiligen Richtlinien zu Zahlung, Versand, Rückgabe, Rückerstattung, Datenschutz und weiteren Themen einzusehen.

2. Art der Geschäftstätigkeit und Versandabwicklung

Wir nehmen Bestellungen hauptsächlich über unsere Online-Plattform entgegen und bieten den Verkauf von Waren im Fernabsatz an.

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung durchläuft jede Bestellung die Phasen der Prüfung, Kommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung.

Abhängig von Bestellart, Liefergebiet und logistischen Anforderungen werden die Sendungen nach Abschluss der Bearbeitung an unsere Versandpartner übergeben.

Die jeweils geltenden Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und Versandbedingungen ergeben sich aus der aktuellen Versandrichtlinie.

3. Zoll- und Steuerkonformität

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits die für den Verkauf relevanten gesetzlichen Abgaben und Kosten.

Hierzu gehören insbesondere:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe von 19 %;
• sonstige gesetzlich vorgeschriebene Preisbestandteile.

Bestellungen werden nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Das bedeutet, dass Kunden nach Zahlung des auf der Checkout-Seite ausgewiesenen Gesamtbetrags grundsätzlich keine zusätzlichen einfuhrbezogenen Abgaben oder Steuern für die betreffende Bestellung entrichten müssen.

Der endgültige Bestellbetrag wird im Warenkorb sowie im Bestellabschluss deutlich angezeigt.

4. Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrechte

Nach Erhalt der Ware können Kunden gemäß den jeweils geltenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen Kundendienstleistungen in Anspruch nehmen.

Derzeit bieten wir:

35 Tage freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht

Kunden, die eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen die in den entsprechenden Richtlinien beschriebenen Verfahren einhalten und die erforderlichen Bestellinformationen zur Verfügung stellen.

Die Bedingungen für Rückerstattungen und die voraussichtlichen Bearbeitungszeiten ergeben sich aus unserer Rückerstattungsrichtlinie.

5. Zahlungs- und Datensicherheit

Derzeit unterstützen wir Zahlungen per:

• Visa
• MasterCard

Alle Zahlungsinformationen werden über geeignete Sicherheitsmechanismen verarbeitet.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder vergleichbare sensible Zahlungsdaten.

Darüber hinaus setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um das Risiko unbefugter Zugriffe, Änderungen oder Offenlegungen personenbezogener Daten zu reduzieren.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Gewährleistung und Kundenservice

Sollte ein Produkt nach Erhalt Qualitätsmängel, sichtbare Beschädigungen, erhebliche Farbabweichungen, ungewöhnliche Gerüche oder Abweichungen von der Produktbeschreibung aufweisen, können Kunden gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einen Antrag stellen.

Nach Eingang der erforderlichen Nachweise prüft unser Kundenservice den Sachverhalt und veranlasst die jeweils geeigneten Maßnahmen.

Bei Fragen zu Bestellungen, Versandstatus, Rücksendungen oder allgemeinen Anliegen steht unser Kundenservice zur Verfügung.

7. Beschwerden und Kontakt

Bei Fragen oder Beschwerden zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Rückerstattungen oder sonstigen Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Anschrift:
2976 Jenry Dr, Nashville, TN 37214, USA

Telefon:
+1 (838) 105-7849

E-Mail:
Haven@Furnloom.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (GMT+1)

Anfragen werden entsprechend ihrer Art geprüft und bearbeitet.

8. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren, der Bestellabwicklung oder unseren Dienstleistungen empfehlen wir zunächst eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kontaktaufnahme.

Kann keine Einigung erzielt werden, können die Parteien die jeweils geltenden rechtlichen Verfahren und Streitbeilegungsmöglichkeiten in Anspruch nehmen.

Wir beachten die geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung jederzeit zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben.

9. EU-Bevollmächtigter Vertreter

Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen über einen benannten Bevollmächtigten innerhalb der Europäischen Union auf den entsprechenden rechtlichen Informationsseiten dieser Website veröffentlicht.

Nutzer können entsprechende Informationen jederzeit über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten anfordern.